Kann ich eine Beschwerde über jedes Online Casino einreichen?
Der Spieler aus Deutschland hat wegen eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Danach konnte er Konten in anderen Casinos derselben Firma eröffnen und verlor einen erheblichen Geldbetrag. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil sie nicht gerechtfertigt war.
I have been playing at Cookie Casino for a very long time. I rarely had problems, and when there were, I connected to the live chat and together we looked for a solution. I also have a VIP manager named Alexa. She is also there for me to solve problems. She always answers super quickly, is very helpful and friendly. I only had withdrawal problems once when I was put in a queue, that never happened before. Out of frustration after waiting 2 or 3 days I lost the money because otherwise my winnings were always in my account on the same day. That was my only negative experience. I think everything else, game offers, tournaments you can take part in, bonuses with a different number of free spins are great. What I might also like to point out is that I personally find the wagering requirements for the free spins, 40 times, too high. Maybe that could be reduced a bit. I think the casino is great and I really enjoy playing there.
Ich spiele schon sehr lange beim Cookie-Casino. Habe selten Probleme gehabt, und wenn es welche gab, habe ich mich mit dem Live-Chat verbunden und gemeinsam haben wir nach einer Lösung gesucht. Ich habe auch einen VIP-Manager, namens Alexa. Sie ist auch für mich da um Probleme zu lösen. Sie antwortet immer superschnell, ist sehr hilfsbereit und freundlich. Auszahlungsprobleme hatte ich nur einmal, da wurde ich in eine Warteschlange geschoben, das passierte noch nie, aus Frust nach 2 oder 3 Tagen Wartezeit habe ich das Geld verspielt, weil sonst waren meine Gewinne immer am selben Tag auf meinem Konto. Das war meine einzige negative Erfahrung. Alles andere, Angebote der Spiele, Turniere an denen man teilnehmen kann, Bonusse mit einer unterschiedlichen Anzahl an Freispiele, finde ich super. Was ich vielleicht noch anmerken möchte, dass ich persönlich die Umsatzbedingungen der Freispiele, von 40 mal, zu hoch finde. Das könnte man vielleicht etwas reduzieren. Ich finde das Casino toll und spiele sehr gern dort.
Funktioniert die Online Casino Beschwerde anonym?
Der beliebte iGaming-Softwareentwickler Evolution ist zurück mit einem Gameshow-Titel, Cash or Crash, der hoch in den Lüften auf einem Luftschiff spielt.
Dieses Casino war mal toll , aber mittlerweile spiele ich da nicht mehr . Zum einen ist der höchste Einsatz gesenkt worden und man kann nur noch mit einem Einsatz von 1€ spielen und der Oberhammer ist , dass mir heute aufgefallen ist, dass nach jeder Drehung der Walze still und heimlich zusätzlich 0,05€ abgezogen worden und das ohne dass sich die Walze noch einmal dreht. Ich habe das in Form einer Bildschirmaufmahme aufgezeichnet, aber leider kann ich das hier als Beweis nicht hoch laden.
Das Cookie Casino hält unserer Ansicht nach, was es verspricht. Unsere Cookie Casino Erfahrungen zeigen: Ihr als Spieler steht hier im Vordergrund. Die Benutzerfreundlichkeit kann sich ebenso sehen lassen, wie das Spielangebot und die zahlreichen Promotionen. Dieser Anbieter kann eindeutig mit den mithalten. Wir finden: Es handelt sich hierbei um ein rundum gelungenes Casino, das viele Spieler begeistern kann. Lediglich ein FAQ-Bereich und die telefonische Kontaktmöglichkeit fehlt, was aber wieder durch gute Zahlungsmodalitäten wett gemacht wird. Schwerwiegende Nachteile müsst ihr hier nicht in Kauf nehmen – weshalb wir den Anbieter auch rundum empfehlen können.
Als lizenzierte Casino-Seite unterstützt Cookie seine Spieler dabei, positiv auf das eigene Verhalten einzuwirken. Aus diesem Grund kann man im Profil zahlreiche Limits justieren:
Welche Spieler werden im Cookie Casino akzeptiert?
Wer nach einem neuen Online-Casino sucht, das zugleich mit einer großen Spielauswahl aufwarten kann, ist bei Cookie richtig. Negatives können wir kaum berichten. Einzig die Mindestauszahlung von 500 € bei Banktransaktionen ist ärgerlich.
Autor, Casino Tests & Spielautomaten
Zu allererst beschweren Sie sich direkt bei dem Online Casino. Hierzu nehmen Sie Kontakt mit dem Glücksspielanbieter auf. Ich empfehle Ihnen, eine E-Mail zu schreiben. Sie können auch per Live-Chat anfragen, aber für umfangreichere Anliegen ist eine Mail die beste Option. Und bevor Sie loslegen, bitte die Details Ihres Problems abklären:
Cookie Casino Erfahrung | Freispiele | Bonus Codes | Spiele
Das Cookie Casino ist auch als verfügbar und macht hier einen ebenso guten Eindruck, wie über den Desktop-PC. Ihr könnt zwar die Software downloaden und fest auf euer Endgerät installieren, aber auch auf die mobil-optimierte Webseite des Casinos setzen. Letztere ermöglicht es euch, direkt in eurem mobilen Browser zu spielen und das Herunterladen, sowie die Aufgabe von Speicherplatz zu vermeiden. Wichtig ist, dass die Webpräsenz für alle Endgeräte und jede Art von Betriebssystem geeignet ist, sodass kein Spieler unter euch benachteiligt werden muss. Weil hier nahezu alle Spiele zur Verfügung stehen und auch kostenlos gespielt werden kann, zählt Cookie Casino zu den der Branche.
Wie funktioniert eine Online Casino Beschwerde in Deutschland?
Kommen wir nun zum Cookie Casino Bonus für Neukunden. Die Werte und Bedingungen scheinen auf den ersten Blick absolut fair. Grundsätzlich könnt ihr mit dem Willkommensbonus bei bis zu 100 Euro an zusätzlichem Guthaben kassieren. Diese Daten gelten für die erste Kontoladung.
Wo kann man sich über Online Casinos beschweren
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.